Ｑ：価格は税込みですか？
Ａ：商品価格は、すべて税込みで表記しております。
Ｑ：商品は本物ですか？
Ａ：当然本物です。お買い求めやすい価格となっているため不安に思うお客様もいらっしゃるようですが、ご安心下さい。当店ではお客様に安心してお買い求めいただけるものだけを、できるだけお安く販売していると心かけております。
Ｑ：商品は国内の正規品ですか？
Ａ：当店で取扱っている商品は基本的に輸入品です。海外の正規代理店より商品を輸入し販売しております、ご安心くだだい。
Ｑ：なぜ安いのですか？
Ａ：海外から直接、現金による大量仕入れを行っているため大幅なコストダウンとなり、皆様がお求めやすい価格が実現できています。
また、数多くのお客様からご利用頂くことにより、さらに大量仕入れが可能となり超特価でのご提供ができるのです。
Ｑ：返品や交換はできますか？
Ａ：代金、ご入金後のお客様のご都合による商品キャンセル・返品・返金・交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。ホームページでの販売は訪問販売とは異なり、クーリングオフ適用外となります。ご注文の際には商品を充分ご検討のうえ、ご注文いただきますようお願い致します。
※商品の色は、画面上の写真と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ただし、お買い上げ商品が下記の事由に該当する場合には､ ご入金後であっても、 返品・交換をお受けいたします。その場合は、恐れ入りますが商品到着の翌日までにお電話にてご連絡いただき、2日以内に送料着払いで当店までご返送ください。至急お取替えさせていただきます。
１、ブランド・モデル等、ご注文いただいた商品と実物が異なる場合。
２、新品ご注文の際、ひび割れ、傷などの商品劣化が認められる場合。
※ご連絡のないままの返品、期間を過ぎた返品、 正当な理由のない返品には応じかねますのでご了承ください。
Ｑ：支払方法はどうなっていますか？
Ａ：当社指定銀行口座への振込をご利用いただけます。銀行振込をお選びいただいた場合、商品の発送はお客様のご入金確認後翌日となります。商品代金はご注文日翌日の15:00までに（土日祝日をはさむ場合は翌平日の15:00）弊社指定口座にお振込みください。
※お振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
Ｑ：カード決済はできますか？
Ａ：申し訳ございませんが、通信販売ではクレジットカードでのお支払は承っておりません。
Ｑ：配達方法はどのようになっていますか？
Ａ：ヤマト運輸でのお届けとなります。
Ｑ：商品を購入したらどのくらいで届きますか？
Ａ：基本的には、商品発送日の翌日（九州・北海道・その他一部の地域は翌々日）にはお客様のお手元にお届けいたします。
［商品の発送］
在庫がある場合…入金確認の翌日発送
在庫がない場合…入荷次第ご連絡差し上げます
※商品発送後、メールにてご連絡を差し上げます。
※平日１５時以降、及び祝祭日のご入金分は翌日のご注文として処理させていただきます。
※上記の日数はあくまでも目安です。お住まいの地域や天候、交通状況等によりご指定の日時に到着しない場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ：商品お届け日時は指定できますか？
Ａ：お届け日時のご指定がある場合は、ご注文画面の特記事項欄にご入力下さい。お住まいの地域や天候、交通状況によってはご指定の日時に到着しない場合がございます。予めご了承下さい。
Ｑ：自宅住所以外に、商品届け先の指定はできますか？
Ａ：ご指定のお届け先があれば、そちらにお届けいたします。
特にご指定のない場合は、自動的にもとのご登録ご住所へのお届けとなります。
Ｑ：商品はどのような状態で届きますか？
Ａ：メーカー純正ボックスにお入れし、エアパッキンで梱包した状態でお届けいたします。
※箱の無いものは、当店のオリジナルBOXをお付けいたします。
Ｑ：保証はどうなっていますか？
Ａ：国際保証書の他に、当店の保証書が付きます。
正常なご使用で生じた不具合や自然故障については､当社保証規定に基づき無料で修理保証いたします。
Ｑ：保証期間中の修理は全て無料ですか？
Ａ：当店保証期間中の対象修理は技術料が無料となっております。部品交換が必要な場合は、部品代が有料となりますので予めご了承ください。
Ｑ：メールで問合せをする場合、いつか返事がくれますか？
Ａ：平日の9:00〜17:00の間にいただいたメールは、出来る限り当日中にお返事させていただきます。土日祝祭日は店舗が多忙となるため、翌平日以降のお返事となりますのでご了承下さい。
※携帯アドレスですと、設定によりメールを返送できない場合がございます。
※お客様のメール送信後、自動返信メールが届かない場合には、メールアドレスを間違えている場合がございますのでご注意ください。
![ロイヤルカナン FHN キトン 成長後期の子猫用 400g (52905069) ※お一人様5個まで [猫 キャット ドライフード]](https://tshop.r10s.jp/familypet/cabinet/thum/52905069.jpg?5d8fecgtjpa)
![ドッグフード ニュートロ シュプレモ 全犬種用 成犬用 4kg 正規品 ドライ アダルト 小型犬 中型犬 大型犬 ミートファースト チキン 合成酸化防止剤不使用 着色料不使用 香料不使用 プレミアムフード nutro SupreMo [4562358781919]](https://tshop.r10s.jp/dog-kan/cabinet/09074909/9225475-e.jpg?x7zh98api1k3420u)