3ペア中 オス2匹が死着でした 輸送中に死んでしまったようです

初めて購入しました着いたときはオスのカブトが死んでいました。仕事が忙しくてオープン時間には電話できていませんが、申し込みの際には初めの注文もあり、事前に電話もしました。 到着時に死んでいたなら完全におかし思いますが発送時の時のままな写真がないと交換できないと初めて知りました。 楽天を長く継続購入していますがこんなことは初めてです。再度電話しますがおかしすぎるのでメールしました。 死んでいないのを交換してもらいたいと思います。 もともとカブトはそんなに急に死ぬことはないと思います。 どうお考えでしょうか。

元気なカブトムシ達が我が家にやって来ました。 少し小さめですが元気いっぱいです。 梱包は、しっかりしてました。